お客様を逃していませんか？

ホームページの効果は、
訪問者数やページビュー（何ページ見られたか）のほかに、
お問い合わせ件数や資料請求数、メールマガジンの登録数などによって
測られることが少なくありません。
　　
私どもはいかにお問い合わせ数や資料請求数を増やすかを
常に考え、改良・改善しています。
　
では、いざお問い合わせが来たら、きちんと対応されていますでしょうか。

　
ホームページからお問い合わせする人は、
電話でお問い合わせする人よりは“消極的”なお客様の場合が多いです。
　
｢営業されるのが嫌だ｣
｢まだ選定段階だから｣
　
多くのお客様がこのような考えを持っているのに対して、
お問い合わせフォームでやたら個人情報を聞いたり
（中には年収や家族構成まで聞くサイトもありますよね）、
お問い合わせしてきた人に対して電話や訪問営業をしたり・・
　
そんな場合はどんなに御社の商品が魅力的でも
お客様は逃げてしまいます。
　
お問い合わせをしてきてくれたお客様に対しては、
お客様の方から｢来店して話を聞いてみようかな｣と思わせるように
焦らず誠意を持って対応する事が大切です。

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