顧客名簿の個人データですが、どのような項目を決めていますか？
その項目は、最初にその名簿データをどのように使用するかを決め手から収集しないと際限なく広がってしまいます。
たとえば、
お名前、住所、電話番号などは当り前として、
バースディカードを送付するかもしれないと、誕生日を登録し、
ご家族のことを知りたいと、家族構成を登録し、
ペットも大切な家族の一員と、ペットの名前まで登録する。
さらに、営業時の話題になればと、趣味も登録…。
といった具合です。
しかし、一般的に１年以上仕様していない顧客データーは、今後使用することがありません。
また、項目だけ作っても空欄のままになっていたりします。収集能力の欠如か、登録作業がめんどうくさいというのが理由です。
専門的には「設計思想」というのですが、データを集める時には、その目的と使用方法を決めてから、データ項目を決める必要があります。
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