前回、ストロークというお話をしました。
そのストロークにはプラスのストロークとマイナスのストロークがあり、集客を高めるためには、お客様にプラスのストロークをする必要があります。
そのプラスのストロークには精神的なものと肉体的なものがあり、具体的には次のようなものになります。
●精神的ストローク
挨拶、笑顔、ほめる、名前を呼ぶ、人の話を聞く、意見を尊重する、手紙（メール）を送る、お礼を言う
●肉体的ストローク
抱きしめる、握手する、手をつなぐ、肩をさする
お客様に対して肉体的なストロークをするのは、かなり親しくならないと難しいですが、精神的ストロークであれば可能ですよね。
次回は、逆にしてはいけないマイナスのストロークをご紹介します。
HOME
｜ コメント（0） ｜ トラックバック（0） ｜ ▲TOP
RSS feed
titun communication
戸建て・注文・分譲住宅の【不動産広告】のエキスパート | チタンコミュニケーション