やってはいけない、マイナスストローク

前回、ストロークというお話をさせていただきました。
　
その最後に、お客様に対して決して行ってはいけない「マイナスストローク」というものがあることをお伝えしましたが、今回は、そのお話です。
　
具体的なマイナスストロークは、次のようなものがあります。
　
●精神的マイナスストローク
　注意する、・叱る、悪口を言う、皮肉を言う、罵倒する、嘲笑する
　
●肉体的マイナスストローク
　たたく、蹴る、殴る、つねる
　
肉体的なものは、良識ある方であれば間違いなくするはずがないものですよね。
　
しかし、精神的なマイナスストロークは、無意識に行っている場合があります。
　　
以前にもお伝えしましたが、ストロークは相手が感じるものなので、自分にそんな気がなくても、相手が嫌な思いをしたとすれば、それはマイナスストロークとなってしまうのです。
　
あなたのなにげない一言が、お客様を逃がしているかもしれません。
　
お気を付けください。

++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++
ブログランキングに参加しました！
今日の記事が面白かったらココをクリックしてください！

●弊社代表取締役による「不動産広告」の考え方
http://www.titun.jp/blog/

●チタンコミュニケーションスタッフの日常
http://blog.livedoor.jp/titun_blog/
++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++