接客態度③「おじぎ」

あけましておめでとうございます。
　
だいぶ間が空いてしまいましたが、昨年の続きです。
　
年明け、見学会のご予定も多くあるかと思いますが、いらっしゃった見込み客の方への対応にお役立ていただければ幸いです。
　
最近は普段の生活で、この「お辞儀」をする場面が少なくなりました。ですから、お辞儀が不得意な方が多いかもしれませんが、大丈夫です。
　
それは、たった４種類のお辞儀をおぼえていただくだけで充分だからです。
　
そして、この４つのお辞儀の違いは、角度にあります。
状況に応じて角度を変えてお辞儀ができるようになればいいのです。　
　
①約３度のお辞儀　　→軽い会釈
　
②約１５度のお辞儀　　→会釈、朝夕の挨拶、通路等での軽いおじぎ、お客様をお迎えするときの礼
　
③約３０度のお辞儀　　→敬礼、大切なお客様をお迎えするときにする礼
　
④約４５度のお辞儀　　→最敬礼、お礼を言うとき、謝罪するとき、お客様をお送りするときなどにする礼
　　
たいていの人は、全身が映る鏡の前で５分も練習すればできるようになるはずです。
　
気持ちの良い対応で印象を良くし、受注率アップに役立ててください。

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