商談をスムーズに行うためには、相手との信頼関係を築くことが必要です。
そのためにとる行動の一つに「ペーシング」というものがあります。
具体的には、
相手との声の調子、高低、大小、抑揚、スピードなど、話し方を合わせる
ことをペーシングといいます。
早口の相手にはこちらも早口で話し、ゆっくりと話す人にはこちらもゆっくりと話すことで、話しやすさと共に共感を得て、信頼関係を築く基本となるのです。
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