神は細部に宿る

暑いので、心が凛とする話をひとつ。
この世には代えられないものが3つあるという。
それは「過去」と「他人」と「女心」（らしい）。
ちなみに、ここにある「他人」というのは、
もちろん「社員」は含まれていない。
社員はよりよく「変わって」もらう、「成長」してもらうため
細かく徹底的に育てる。
当社の社員には
●誰よりも知識をつけ、
●誰よりもお客様に好かれ、
●誰よりも責任感のある人間に
なってもらいたいのだから
当然である。最近また、地方への講演、コンサルティング、打合せが多い。
ただ以前と違い、最近は飛行機やホテルの予約を
総務の女性がやってくれるのでとても楽である。
（この手の作業は以外と時間がかかりますね）
最近、気づいたことがある。
自分で予約していたときに比べ、
ホテルの寝心地が格段にいいのである。
もちろん
一泊１万円以内程度の
安いビジネスホテルなのに、
なんだか気持ちがいい。
それも毎回毎回。
具体的には
「ホテルのフロントの対応がよい」「室内が広くてきれい」
「シーツや枕、等の寝具が上質」「朝食が美味しい」
「ホテル全体が上質な雰囲気に包まれている」などなど。
これも、毎日神仏、ご先祖様に感謝しているおかげかなと
密かにおもっていたのだが・・・。
それにしても毎回毎回、
いいホテルに当たるなと思っていたのだが、
突然気づいた。
○○さんだ！
やはり、いろいろなクチコミサイトを調べて、
同じ価格帯で評判の良いホテルを
探してくれていたのである。
ただ「ホテル」を予約するだけでも、
単に作業として行う人と、
ホテルを使う人の身になって
ホテルを探してくれる人。
教えられました社員に、いやこの方に。
本当に。
女心は代えられなくても、会社はまだまだ変われるね。
もっともっと一流の気配りの出来る会社に
全員がこんな気の利いたサービスを出来るようになったら
本当に最高だね。

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