ファミリーマートの北海道産つぶあんぱん

WEBディレクターの秦です。
今日も、朝から新宿三丁目のファミリーマートで菓子パンを購入した。

今日は北海道産つぶあんぱん。
理由は空気がパンパンに入っていて新鮮そうだったから。

レジで支払おうと並んでいたら、リ○さんの順番に当たってラッキーと思っていたら

いらっさいませ～
ありがとうごさいました～！

といって会計終わりに、北海道産つぶあんぱんを渡してくれたのだが、そこでなんと彼女は手を前にしてお辞儀をしながら渡してくれたのだ！！

ファミマでいやコンビニでお辞儀をしながらありがとうございました～といいながら商品を渡された記憶がないに等しい私は朝からとても感動していた。

お辞儀ひとつでファンにもなるし、リピーターにもなる。
挨拶+お辞儀、古き良き日本の文化を、ファミマでしかも外国の人から教えられた出来事でした。

り○さん、いつもありがとうございます。
またパン買いにいきます！

ＰＳ.後日、ファミリーマートのお兄さんに、お辞儀はマニュアルにあるのか？と聞きてみたらあるという。でも彼女のお辞儀はマニュアルっぽくなく心がこもっているから、誠意として伝わるのだと思う。マニュアルを超えたサービスがそこにある。私もそんなサービスを心がけようと思う。

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