企業の広報がＳＮＳで投稿する際に気を付けること

ＷＥＢディレクターの秦です。

Facebook/Twitter/Instagram/LINEなどＳＮＳやってますか？

そもそもＳＮＳ（ソーシャルネットワーキングサービス）の主な目的は個人間のコミュニケーションにあります。

そんななか、企業として入っていくには、どんな姿勢が大切かをまとめました。

まずは、「企業色を控えめに、広告を意識させない事」が大切です。

そして、「共感が得られるような記事を投稿する事」も必要です。

企業の広報といっても、個人間のコミュニケーションのなかに入る訳ですので、自社の宣伝ばかりしていては良い印象を持たれません。

なので

・タイムリーな話題を交えて投稿する

・公開して共感を生みそうな話題を探して投稿する

などを心がけると良いです。

広告ではなく広報という意識が重要です。

それと、ＳＮＳにもＰＤＣＡサイクルを取り入れる事が大切です。

Ｐ＝ＰＬＡＮ
商品の入荷や季節の話題など、どのタイミングで何に対して情報発信をするのかを決めます。

Ｄ＝Ｄｏ
ブログ、ＳＮＳの投稿をＴｗｉｔｔｅｒのキーワード検索で探し、フォロー投稿をする。またＦａｃｅｂｏｏｋに「いいね」してくれた人に返答する等をまめに行います。

Ｃ＝Ｃｈｅｃｋ
分析して目的の顧客にアプローチ出来ているか？をチェックします。

Ａ＝Ａｃｔｉｏｎ
改善点をまとめて次の計画に役立てます。

上記の事を、順番に行い投稿内容を改善していきます。
できれば一人ではなく、複数人で計画を立ててやる事がポイントです。

本日も最後までお読みいただきありがとうございました。

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