コンテンツの肝はお客様の声

皆さんこんにちは、web制作担当の山居です。

今日はホームページのコンテンツについてのお話をします。

住宅会社や工務店のホームページの中で一番重要な要素があります。

それは「お客様の声」です。

コンテンツの肝はお客様の声

我々以上に実感として御社の魅力が一番わかっているのは、御社のお客様。その「お客様の声」というのは、ホームページやコンテンツを作る上流部分にあたります。ですので、ホームページ制作やコンテンツ制作においては、この「お客様の声」で魅力を聞き出すのが足りなかったり、お客様が魅力のあることを話してくれないと、どんなに良いデザインでも訴求力の足りないサイトができあがってしまいます。

ですので、お客様に御社の魅力を語ってもらうことがすごく重要となります。また、御社の魅力を語ってくれるようなファンの顧客を作ることも重要です。

自社よりも自社のことがわかっているのがお客様

自社のことは内部にいないとわからないことももちろんあります。でも、お客様の感じ方の方がより未来の顧客に近いヒントがありますし、自社でも気がつかなかった魅力が隠されていると思います。例えば、当たり前のようにしていたことでも、お客様にはとても凄く感じられるというようなこともあります。自社では自分たちのことを褒めるのは照れくさい部分もあるかと思いますが、お客様は素直に自社の評価をしてくれます。

リアルな声が次のお客様を呼ぶ

また、「お客様の声」は共感を呼び、人を動かす材料になります。一生モノの買い物である家を買うのに、実際建てた人の声は気になりますし、その人が満足度が高ければ新しいお客様を呼ぶ広告塔になるのです。

このように「お客様の声」のコンテンツは非常に重要です。今現在、御社のホームページにお客様の声のコンテンツが無い場合は作る、あるけども更新されていない場合は増やす、ということを心掛けてサイトを運営していってください。

最後までお読み頂き、ありがとうございました。

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