ユーザーの声を反映させた製品

こんにちは。福嶋です。

毎年5月になるとバイクが欲しくなるという新しいタイプの5月病を

患っています。だいたいこの症状が出始めると冬の初めまでは

症状に波があるものの長い付き合いが始まるんです。

そんな新しいタイプの5月病、患っている人いませんか？

さて、先日、あるWebの記事を読んでいるときに

「ユーザーの声を反映させた」と謳っている商品って本当にすごいの？

というような内容を見かけて衝撃を受けました。

なるほど！確かにそのユーザーって使ってる人、使った人であって、

買わなかった人の声は入るわけもないですよね。

これってホームページと同じで、今、見ていただけてない、お申込み

頂けてないお客様の声を拾うことはかなり難しい。そうすると、

使用している、利用したお客様の声を聴くことになるわけで、

この声を反映させることが新たな集客につながっていくのか？

そこも考える必要があるわけですね。

ユーザーの声を反映した製品が本当にすごいのか？

appleを見ているとそうではないように思います。appleの製品は

新製品発表時にユーザーでなくても今はiPhoneともなると注目されます。

ただ、毎回思うのはいい意味でも、悪い意味でもユーザーの声を反映

させていない。

だからこそサプライズがあり、appleの製品というのはすごいのだと。

そんな気がします。

ユーザーの声を反映させる。そのユーザーはどんなペルソナなんでしょう？

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