サービスとはなんだろう？

※写真はイメージで下記の記事のお店ではありません

こんにちは。福嶋です。

先日、買い物に行った時のこと。お店が10時半オープンなのを知らずに

10時過ぎについてしまい、時間をつぶすためにとあるカフェへ。

その日はとても暑かったのでアイスコーヒーを注文しました。

カウンターで注文するタイプのカフェ。

「ミルクはご利用ですか？」

普段はブラックで飲むところですが、その日の暑さから

甘いものを飲みたくなってミルクとガムシロを入れようと決めました。

すると、スタッフの方はミルクをトレイに一つおいてくれたんです。

(あれ？ガムシロは？)

心の中で言葉が出るもレジで相手に対していえません。

もしかすると、どこかにガムシロは置いてあるのかも・・・

店内を探すもガムシロはどこにもありませんでした。

レジで「ガムシロもください」といえばよかったのでしょうけど、

サービスとしてはどうなのかな？

と考えさせられる出来事でした。

中途半端なサービスはかえって印象を悪くしますね。

気を付けたいものです。

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