「ホウレンンソウ」を育てる

新入社員研修で必ず話をされるテーマの一つに『報連相』があります。

報連相とは、

・報告　…　上司からの指示や命令に対して、部下が経過や結果を知らせること。

・連絡　…　上司や部下にかかわらず、簡単な情報を関係者に知らせること。自分の意見や憶測は入れないのが基本。

相談　…　判断に迷うときや意見を聞いて欲しい時に上司や先輩、同僚に参考意見を聞き、アドバイスをもらうこと。

そして、『報連相』は、報告、連絡、相談の頭の文字をとった言葉です。

報連相はもともと

・下からの意見をどう吸いあげるか

・みんなが働きやすい環境をどう作るか

・暖かい人間関係をどう作るか

・少数精鋭で社員一人ひとりに厚く報いるにはどうしたら良いか

ということを考えた、山種証券（現SMBCフレンド証券）の社長だった山崎富治氏が１９８２年に提唱したものだそうです。

つまり、良い情報も悪い情報も組織全体に共有することができるような、風通しの良い組織づくり  のための手段が『報連相』だということです。

「報連相は、部下の義務だ  」

という人もいますが、報連相の習慣が育たない組織は、情報の受け手（主に上司や先輩）の対応に問題があります。

それは、

悪い報告を（聞きたくないと）拒否する

連絡内容を軽視（無視）する

相談に来ても（自分で考えろと）付き返す

そういった上司では、報告・連絡・相談　したくても、「するだけ無駄だ」と思われるのが当然です。

組織に報連相を根付かせ、立派に育てるためには、

・水が流れるように自然に話ができる雰囲気

・適度な温度の温かな人間関係

・ニッコリ（日光）と受け入れる懐の深さ

・そして、声（肥）をかけること

が必要なのです。

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