業績を伸ばす良い報告

会社というものは、「悪い情報」をいちいち言わなくてもなんとなく社内全体に広がるものです。

一方、「良い情報」は、意識して言わないと社内に広がって行きません。

会社の中で悪い情報ばかりが広がってしまうと、

悪い情報が広まる

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製品・サービスに自信がなくなる

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グチや不満が増える

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会社が嫌いになる

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会社が嫌いになる

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雰囲気が悪くなる

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業績が下がる

ということになってしまいます。

会社の雰囲気を明るくする良い情報とは、『お客様から褒められたこと』です。

この情報は、日々、お客様と接する機会が多い営業部の人しか集めることができません。

間接部門や製造部門で働く人は、お客様の声を聞く機会がほとんどないので、

『自分の仕事が、どのように役立っているのか？』

『どう評価されているのか』

イメージしづらく、やる気ややりがいの低下につながってしまいます。

自分の仕事がお客様に喜ばれていることがわかったら、嬉しいだけでなく、自信にもつながります。

お客様から褒められたことを社内で共有することは、職場を明るくする効果は絶大で、それが業績向上につながるのです。

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