第3回　ホームページの必須ページとは

工務店のホームページに必須のページとは何でしょうか？
これは工務店に限ったことでは無いのですが、特にお問い合わせなどの
反響に影響のあるページというものが３つ存在しますのでご紹介します。

１.会社紹介関連
どんな会社かわからない状態で、家を建ててもらおうとは思いません。
ここはしっかりと情報を掲載しておきましょう。

社長様のお顔を出してのご挨拶や会社の歴史、店舗までのアクセス経路など
お客様が知りたいであろう情報をページにすることで、会社を知ってもらいましょう。

また会社紹介に関連して、スタッフ紹介ページも重要です。

そんな人が働いているのか、どんな人が対応してくれるのかなど、紹介ページで
お客様の不安を取り除く効果があると考えられます。
そのため、ただ名前だけでなくて自己紹介するようなものが好ましいです。

2.お問い合わせ・資料請求
これがなければ反響どころの話ではありません。
お問い合わせはハードルが高いのに対し、資料請求は申し込み易くなっています。

お客様の目につきやすい場所にボタンを設置しとくことが大事です。
また、記入してもらいやすいようにフォームの工夫を凝らしておくことも忘れずに。

3.施工事例・お客様の声
これまでどんな家を建ててきたのか、お客様の感想はどうようなものがあるのか、
しっかりと見せてあげましょう。
これから建てようと考えているお客様の要望と同じ事例が有れば、お客様の気持は
傾くはずです。

おそらく、ホームページのアクセス解析を確認すると、反響の合ったお客様は
上記のページを見ているはずです。

これは「つよみ」とは違い、基本事項です。
確実に見直してみる価値があります。

是非、一度自社のホームページを確認してみてください。

次回11月27日更新
第4回　スマートフォンサイト対策　

次回12月11日更新
第4回　スマートフォンサイト対策
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第2回　ホームページの役割

ECサイト…electronic commerce siteの略で、インターネット上で商品を販売している
ウェブサイト。オンラインショップとかオンラインストアなどと呼ばれていたりしますが、
こういったサイトの目的は明確です。

では、工務店の場合はどうでしょうか。

まず明確にしておかなといけないことが２つあります。
ホームページの担当する役割はなにか？
ホームページの成果基準は何なにか？

成果は役割によって変わりますのでのちほどとして、
まずは役割についてご説明します。

これは前回の「集客のキーワード」で出てきた
【どんな人にホームページに来てもらいたいか】と関係がありますが、
ここでも2つに分けられます。

■既存のお客様優先型
来店やイベント、見学会に参加された既存のお客様に見てもらいたいホームページ

■新規顧客優先型
新規見込客を集客で集め、それに対して営業アプローチをかけられるようにするホームページ

上記２つは、ホームページの基本的な作りは同じですが、構成という面では変わってきます。
すでに会社を知っているお客様に１から説明することは必要ないでしょうし、
初めてのお客様にたいして紹介がわかりづらいとホームページを閉じてしまう恐れがあります。

【既存のお客様優先型】では営業のあと押し、補助的な役割になり、
施工事例やプラン、スタッフブログなどゆっくりご自宅で見てもらいたいと考えます。

デメリット：既存客をつなぎ留めて、より情報を知ってもらうことにより営業の補助的役割をしますが、
新規獲得は難しい。リアル集客の重要度が高い。
成果基準として一例…イベント後のアクセス数、既存のお客様からの問い合わせなど

【新規顧客優先型】では、新規見込み客の獲得をしなければならないので、
会社の特徴を知ってもらい、無料の資料請求やイベント参加予約などでアクションを起こして
もらうように考えます。

デメリット：新規獲得数を増やしていき営業をかけていくことになりますが、集客するためにWeb広告の利用が
必須になってくるので広告費を考えておかないといけない。
成果基準として一例…資料請求数、イベントお申し込み数、新規アクセス数

あくまで上記は極端な分け方です。
前回も書きましたが（前提としてターゲット設定が必要ですが）、
特定ターゲット用のページ（コンテンツ）を作成すればどちらも狙っていけます。

今回お伝えしたかったことは、ホームページの役割を明確にする、ということです。
役割が決まるとそれにあったホームページの構築やマーケティング方法も変わってきますので
まずはご確認することをオススメいたします。

次回11月12日更新
第3回　ホームページの必須ページとは　につづく
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これまで断片的に記事を書いてきましたが
これからは全体的なWebマーケティングの基本的なお話を
全6回でお伝えしていこうと思います。
※内容としては工務店様向けになっています。

第1回は　キーワード

キーワードと言いましても、SEO的順位がどうこうというお話ではありません。
集客についての考え方のお話です。

唐突ですが、質問です。
さて、ホームページを作りました。
どんな人に訪れてもらいたいですか？

まぁ、もちろん、家を建てたいと考えている人やリフォームしたいと考えている人、でしょう。

では、質問を変えます。
家を建てたい、リフォームをしたいと考えている人は、どんなキーワードで検索するでしょうか。
そして作ったホームページには、どんなキーワードで検索した人に訪れてもらいたいですか？

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家を建てたいと考えている人にはいろんなパターンが考えられます。
書籍や雑誌から調べ始める人もいれば、インターネットからの人もいます。
親族や知人の情報をきくかもしれません。
たまたま入っていたチラシや配布していたミニコミ紙をみるかもしれません。

時間が経つにつれ得ていく知識も増えてくるでしょう。
選択肢も出てきます。

新築なのか中古なのか。
価格帯はどのくらいか。
自然素材や断熱などにこだわりがあるか。
いやいや一戸建てよりマンションがいいかも…etc

こうなってくるとインターネットで検索する場合、十人十色といいますか
いろんなキーワードの組み合わせがたくさん考えられます。

もう全てのキーワードで集客しようなんてレベルではありません。

ですが、実は、外せないキーワードのヒントはすでに上記に出ています。

・親族や知人の情報
・たまたま入っていたチラシや配布していたミニコミ紙

一工務店としては、全国の人にでみてもらいたいわけではないでしょう。。
施工エリアが決まっていますので、その地域で建てたい人を集客すれば良いわけです。
チラシやミニコミ紙、もしくは看板などで目にする頻度が高ければ、会社名もすぐに
思いつくかもしれません。

そう、
「地域」と「会社名」

これは100％外せないキーワードです。

ここにプラスαでいくつか足してホームページのTOPページと呼ばれる
入り口に誘導してあげるわけですが、プラスαは各会社によって変化しますので、
ご相談ということで濁しておきます。

また、なにもホームページの入り口は1つではないので、TOPページとは違うキーワードの
お客様をターゲットとする場合は、別のページから入ってもらうようにすればいいわけで、
集客の幅を広げることが可能です。

ここで…すでにお気づきになってるかと思われますが、ホームページを作ったからといって
正直すぐに集客できるわけではありません。
これまでの手法であったチラシなども複合的に活用していくことが、現在の集客では重要になっています。
理由については第2回以降で説明いたします。
※チラシによくある「○○で検索」などと書いておくとか有効です。もちろん検索に出ることは確認済みのキーワードで。

———————————————————————————-

ということで、集客としてのキーワードの考え方は
・「地域」と「会社名」は必須。
・プラスαはターゲットによって決める。
になります。

そうすることが、実はより見込み度の高いお客様を集めることにつながっていくのです。

次回11月5日更新
第2回　ホームページの役割　につづく
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モバイルのマーケティングを考える上で、先日のGoogleモバイルフレンドリーアップデートは
外せない話です。

どうやら4月21日を境にガラリと変わった・・・というわけではないようです。

そこで、約1週間が経った現在での検索について調べてみました。
※同じ条件にするため、PCはChromeのシークレットモード（ログオフ）で検索、
スマホはPCと同じネット回線を使用。

【注文住宅】で検索してみました。

上部の広告は省きまして、PCではこの順番になります。

では、これがスマホだとどうでしょうか？

4位までは変化がなかったのですが、PCで5位のサイトが8位になっていました。
で、上下に「スマホ対応」の文字が目立ちます。
確かに順位は下がってはいましたが、「スマホ対応」の表示がないにもかかわらずこの位置にいるというのは
100％検索結果に反映されていない状況なのか、もしくはアルゴリズムに関係有るのか。

今のところ、パンダアップデートやペンギンアップデートのような大きなインパクトは無いように
見えますが・・・今後も調査続行です。

ちなみに、モバイル対応はユーザーの動向を考えると対応しておくべき施策です。
そのことはお忘れなく…

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タイトルが勢いあったので、一部で話題の画像を使ってみました(^_^;)

「ペルソナマーケティング」

一度は耳にしたことがあるのではないでしょうか。

最近、いろんな住宅関連サイトを拝見する機会があり（仕事だから機会じゃないだろうに）
そのたびに思います。

このサイトは、いったい誰に何を伝えたいんだろう？

いやいや、お前は何を見ているんだ。
いろいろコンテンツを載せているじゃないか。

と、抗議の声が聞こえてくる気がします(^_^;)

いや、
ちょっと待って、ちょっと待っておに～さん！…じゃなくて（苦笑）
はたして、そのいろんなコンテンツの売上は全て同じですかね？

例えば、
新築とリフォームを1つのサイトで取り扱っていたとして
どちらの集客が会社にとって利益をもたらすでしょうか。

新築だった場合、建てる家はどんな人たちに選ばれ、購入されて
きたのでしょう。
気に入ったのは旦那さまでしょうか、それとも奥さま？

そうやって提供する製品・サービスのもっとも重要で象徴的なモデル
を作ることがペルソナデザインになります。

名前、年齢、職業、趣味などなど…

そのモデルを満足させる形で、見せ方や広告展開をしていくことが
「ペルソナマーケティング」となります。

参考例
ペルソナマーケティングが5分で理解できる！【日本企業の厳選事例6選】

しかし、ここまで作りこむことは、そう簡単なことではないでしょう。

ではどうするか？

まずは大きくわけてみましょう。

扱っている商品は男性ウケするものなのか女性なのか。
これだけに意識しても、Webサイトの見せ方はガラリと
変わるでしょう。

ターゲットに適した集客できていますか。

あなたのサイト「ターゲットは誰ですか？」

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